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深度剖析,张小龙微信背后的产品价值观

Rolan 2018-2-9 00:08

今天来说说“国民应用”微信,每一个做互联网的人都离不开这个应用。做产品的人,需要去研究微信每次都更新迭代了什么功能;做运营的人,需要去研究怎么通过微信这个平台去获取更多的用户;做开发的人,需要用微信小 ...

今天来说说“国民应用”微信,每一个做互联网的人都离不开这个应用。

做产品的人,需要去研究微信每次都更新迭代了什么功能;做运营的人,需要去研究怎么通过微信这个平台去获取更多的用户;做开发的人,需要用微信小程序开发工具来制作小程序;当老板的人,就更是需要用微信去联系自己的投资人。

上面这4部分的人,基本就涵盖了互联网人群的80%,所以微信这个应用自从2013年彻底火起来了之后,一直是所有人绕不开的一个平台。

微信

微信目前月活9亿用户,这是个什么概念?

中国网民到2017年,数量是7.5亿,微信的月活已经达到了9亿。我们做互联网的一直说,“互联网应用,只要有用户,就不愁不来钱。”

在这里我们先来回顾一下微信的历史。

微信迭代史

2010年11月19日,微信项目正式启动,起因是张小龙看到了kik在2010年10月上线仅15天就获得100万用户的盛况

2011年1月21日,微信1.0 ios版本上线

2011年5月,微信推出语音对讲功能,并后续迭代(对讲播放默认扬声器,贴耳会变成听筒模式),原因是4月份Talkbox突然火爆了起来,这个功能让微信占据了市场的一部分,否则撑不到12年,它就应该死了(刚开始语音对讲功能上线的时候,用户很少会用,但是他愿意去尝试,所以他会下载微信,这就为以后用户之间的关系链落地打通奠定了基础)

2011年8月,微信推出了附近的人功能,这个功能的诞生,微信第一次有了爆炸性用户的增长。微信不仅仅只限于熟人社交,这个功能让用户可以添加附近的陌生人为好友。

2011年10月,微信推出了摇一摇、漂流瓶功能。摇一摇成了微信用户非常喜欢的一个功能。张小龙回忆说这个功能的产生,是“通过摇手机来找人的这个需求一直都有,美国的bump通过两个人手机对碰来互相发照片也火了一阵,但是太小众。”微信真正做到了,用最极简自然的方式,满足了用户最本能的一种习惯,达到连接用户的目的,当时这个功能的诞生,引起了市场上竞品的争相模仿,但张小龙自信的说“不可能会有超越这个功能的变化了”,事实也证明确实是如此。

2011年12月,微信推出了二维码功能,拓展了添加好友的应用场景

2012年4月19日,微信推出了社交功能“朋友圈”,和“我的相册”功能,朋友圈是一个内容分享平台,这个功能的诞生,彻底把用户沉淀在了微信这个平台上

2012年7月,微信推出了网页版和视频聊天插件,网页版让微信触及到了桌面领域,视频聊天插件功能的诞生则让很多人认为运营商以后会过的很艰难,微信甚至已经让腾讯成了“第4大运营商”

2012年8月,微信推出微信公众号,曾命名为“官方平台”和“媒体平台”

2013年2月,微信推出了多人语音,聊天记录迁移、保存等功能,微信把腾讯资源进一步整合

2013年8月,微信添加了表情商店和游戏中心,现在很多人聊天的表情包来源都是产自于“表情商店”;微信公众号得到改版,公众平台分成订阅号和服务号两种类型

2014年3月,微信增加了微信支付功能,对标支付宝,开启了新一波的“第三方支付”市场的大战

2017年1月9日,微信上线小程序功能,定位是想拓展线下场景(比如洗车、点菜?),可以直接通过扫描二维码进入到对应程序,而不需要下载app(发展的并不理想,直到现在通过“跳一跳”的版本彻底开放了小程序入口,18年小程序会是新的机会?)

2017年5月,微信上线了“看一看”、“搜一搜”功能,搜一搜对标百度,看一看对标今日头条

2017年12月,微信上线“跳一跳”,彻底放开了小程序的入口,一大波新的h5小游戏开始上线小程序商店,2018年小程序应用也许会成为新的机会 
这些所列出的功能,基本涵盖了微信从诞生到现在成长为国内最大用户量app的一个全过程。中间几个重要功能节点,使微信彻底拉开与竞品的距离,都已经列在了其中。

接下来会重点介绍那几个让微信彻底崛起的功能以及我认为张小龙赋予了微信产品价值观的功能。

1. 附近的人 & 摇一摇

这是第一次让微信用户量暴涨的功能。

附近的人:让微信从熟人社交拓展了应用场景到陌生人社交。

摇一摇:之前也说了,本身这个功能是有需求的。只不过微信做到了极致,用最简单直白的方式,满足了用户的需求,达到了连接用户的目的。

这里主要说一下“摇一摇”,有很多细节是值得我们做产品的人去深究的,为什么摇一摇的界面,男性和女性用户看到的不一样?为什么摇一摇的声音是“来复枪”,这背后的意义其实就是张小龙的产品价值观体现。

2. 朋友圈

朋友圈这个功能,在目前来说,基本上是95%的用户人群需要去用的功能。

因此有人就问了,为什么朋友圈这么高频次的功能要放到二级菜单中?而且是可以关闭的?

之前我也跟很多身边做产品的人回答过这个问题,主要是3个方面。

当时推朋友圈功能的时候,微信的产品经理也不知道会发展成什么样,放到二级菜单进行实验是合理的

现在已经这么火了,为什么不拿到一级菜单?因为用户已经习惯了点开发现–>朋友圈,再打开,如果移到一级菜单,这就改变了用户的认知习惯,对于微信这个产品来说,它本就是极简的,任何会打扰到用户的功能,要不就不做、要不就改善,所以这种会改变用户认知的功能,微信不会做

朋友圈放到二级菜单,也可以给二级菜单中其他的功能进行导流,比如后期上的“看一看”、“搜一搜”、“购物”等等

包括朋友圈中,如果你真的仔细观察过,为什么微信朋友圈头像在左侧单独站一列,内容靠左;而微博的头像在上面,而内容在下面铺满?”,为什么点赞、评论的入口要收起来,需要二次点击才会出现?

这些功能的设计,如果你都仔细观察过并且深思过,那么你就会对张小龙的产品价值观有一个直观的认识。

什么是产品价值观?

一个产品经理的产品价值观,它不是说出来的,它是通过你做的产品体现出来的。为什么你做这个功能,不做那个功能,你的依据是什么?这就是你的价值观的体现,它一定是体现在你的产品当中。

3. 公众号

这个是我最佩服张小龙的地方。不是朋友圈、不是摇一摇,是公众号,还有一个是对二维码的场景的预测。(当时看来只是拓展添加微信好友的二维码明显已经有了新的应用场景)

公众号让多少人成了百万富翁?千万富翁?甚至是亿万富翁?— 数不胜数。

那么为什么公众号不像朋友圈一样,放到二级菜单中去?或者放到一个新的tab栏中?为什么跟聊天对话一样,放到了首页消息流中?

因为只有放到首页消息流中,公众号才能共享到最大的流量红利,这是根本原因。

公众号是什么?

它不是一个简单的资讯,让你可以阅读文章的功能,它是一个连接体。

连接人和信息,连接人和人,连接人和企业。

资讯平台在中国,最大的问题是什么?

是内容质量低下,跳出率太高,这是中国市场无法解决的难题。

因此,你看到微信做了哪些事?

限制每一个公众号作者,每天只能发一条推送信息,这个用来解决质量问题

培养用户主动去发现自己感兴趣的源。传统的资讯平台用feed流浏览的形式带来的劣势就是“跳出率高,根本没多少人会去认真看文章内容”。所以,有了follow的操作,让用户主动去关注自己喜欢的作者

不通过这样feed流的展示形式,那么用户如何能判定出文章的质量如何呢?微信的做法是一屏就显示一条信息,展现的内容可以做到让用户不点击进去就能看出自己的喜好度和文章的质量

以上3条就解决了国内市场基本的资讯质量、跳出率问题。但是通过这种形式的展现,劣势是阅读量可能非常之低,那么该如何达到二者的平衡?既满足了质量,又满足数量?

微信的做法是放到了feed流中,在一级导航中就能看到,跟你的信息聊天平级。

而且文章可以分享到流量最集中的朋友圈,增加曝光量。

以上这6点,是我真心佩服张小龙的地方。

平衡了质量和数量,让公众号作者和用户都满意。

4. 小程序

2017年1月9日,小程序诞生。

张小龙选择在1月9日发布这个功能,是因为1月9日乔布斯发布了iPhone,所以你可以看到张小龙对于小程序的野心。

小程序的定位是什么?

基本的场景有3个:

  1. 刚需低频:比如买火车票,你一般也就过年或者放假的时候买一次,其他的时候基本不会打开购票软件,这时候呢你完全不需要下载一个完整的app来实现这个场景,只要在你需要的时候打开微信中的小程序即可

  2. 线下场景:前面也说了,像洗车、点外卖、银行排队这样的线下场景,直接扫小程序二维码完成

  3. 觉得app过重,很多功能用不上,占内存,小程序不需要安装,完全可以满足要求 
    现在呢?现在小程序中活得好的反而是那些“电商类”、“文娱类“的群助手、群应用这样的,这完全违背了腾讯对于小程序的定位,因此我们看到了腾讯一系列的动作。

该封的小程序封掉,入口慢慢放开。

特别是2017年12月,最新版微信通过“跳一跳”这样的小程序游戏彻底打开了边界,把微信中不影响到体验的入口全部打开了。

用户通过“跳一跳”这款游戏,知道了小程序这个功能。

相信这在2018年,可能会成为新的机会入口。也许又会火一批新的h5游戏制作者。相信很多公司也会把自己的重心放一部分到小程序当中。

总结

到这里,基本上微信重要的节点功能都已经谈到了。

如果想更深入的去理解微信这款产品背后的产品价值观,就需要好好看看张小龙的微信公开课ppt演讲了。(有需要ppt的同学可以留言)

微信真的是一款了不起的应用,每一个做产品的人都应该好好体会这款“极简”、“克制”的产品背后,张小龙所做的事。

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原作者: Arthurwu24 来自: 简书

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