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浅谈:如何策划小程序拼团活动?

Rolan 2018-7-10 00:07

作者最近负责设计并落地一个拼团活动,从实操角度,详细说明一下如何做好拼团活动。一、拼团模式选择1.分钱拼团用户仅需支付0.01元拼团费,即可参团或发起拼团。拼团时间结束后,平台会从拼单成功的所有订单中,随机 ...

作者最近负责设计并落地一个拼团活动,从实操角度,详细说明一下如何做好拼团活动。

一、拼团模式选择

1.分钱拼团

用户仅需支付0.01元拼团费,即可参团或发起拼团。拼团时间结束后,平台会从拼单成功的所有订单中,随机抽取中奖者,分为一、二、三等奖,未达拼单人数,将退还拼团费。

常见的采用这种模式的有拼多多和蘑菇街。对于用户来说这种模式支付门槛低,接受度高,而且未成功还可以收到退款,无任何损失。这种团是拉新利器,活动发起方能快速达成社交裂变的目的,同时又能以低成本完成推广拉新的任务,有段时间微信群里分享的全是1分钱拼团活动。

2.折扣价拼团

这种拼团分为单独原价购买和多人拼团折扣购买,用户可以根据自身情况自由选择。这种拼团和1分钱拼团不同的是,用户支付拼团费并且拼单成功即可获得商品,无需进行随机抽奖。

常见的采用这种模式的有网易一起拼和拼多多。对于用户来说,支付门槛变高,活动设计过程中需考虑增加快速成团(差一人团)的入口。但增加入口,势必会减少用户的分享频次,两者之间的平衡需要考虑好。

做拼团活动前需要确定拼团模式,第一种适合拉新,第二种适合走量。在笔者这次设计的拼团活动中,采用的第二种模式。

二、确定拼团基本信息

拼团活动基本信息主要包含以下几个元素:可开团商品、拼团活动时间、成团人数、成团有效期、拼团价和拼团活动状态等。

1.可开团商品

拼团活动最重要的是要先确定选品,选品确定了,其他信息才能定下来。适合拼团的产品一般客单价都不高在100元以内,主要是用户经常购买的刚需产品。可参考热门类目:应季食品、化妆品、配饰、小型数码等。

2.拼团活动时间

主要是指拼团活动时长,可根据商品属性来确定,一般分为短期和长期的。如应季食品就可进行短期的拼团,配饰、小型数码等商品可采用长期的拼团。

3.成团人数

成团人数的设置多为3-5人,成团人数要考虑最后是否能成团,如果人数太多,会有超过半数的团最后不能成团。可以巧妙设置 “自动成团”,即几个小时后不论是否达到参团人数均按成团处理。

4.成团有效期

这个时间一般设置为24小时或48小时,用户开团之后与其他人组团,在该段时间内没有成功则拼团失败,系统自动处理退款;在这个时间内成团,则进行物流发货。

5.拼团价

拼团活动需要具有很强的传播性,所以一定打破日常促销价格,将拼团价放到最低,让用户有足够的动力去拉人拼团。

6.拼团活动状态

对于 发起人 来说有4种状态:

  • 未开团:在拼团活动期间,发起人未进行开团;
  • 活动中:发起人发起开团,但在成团有效期内未成团;
  • 已成团:在成团有效期内拼团成功;
  • 已超时:发起人在成团有效期内未完成拼团或者拼团活动截止任未完成拼团。

对于 被邀请人 来说有3种状态:

  • 活动中:发起人分享的拼团,在成团有效期内未成团;
  • 已成团:发起人分享的拼团已经成团;
  • 已超时:发起人分享的拼团超出成团有效期。

三、拼团玩法流程设计

1.活动交互

拼团活动从发起人正向流程来设计有5步,如下图所示:

活动的流程设计围绕这5个步骤的主线来设计,填充其他细枝末节的流程。我们的拼团采用的是虚拟商品对于库存物流等未有涉及。

笔者这次负责的活动主要是在小程序中的拼团活动,笔者将从发起人和被邀请人两个维度来探讨流程设计,具体详情见下图(流程存在一些不足,因为是用processon画的流程,源文件没有了,修改不了):

因为是第一次做拼团活动所以进行了多轮测试,每次测试都能发现细节方面的问题。因此在做交互流程的时候,场景要详尽考虑,正向逆向的流程都要体验。

2.活动视觉

用户发起拼团,产品详情页会有不同的状态(见下图),用户支付成功时会产生一条“我参与的团”和“我的订单”记录:

未开团


活动中

已成团

已超时

成团记录

订单记录

页面视觉元素设计时需要注意:

  • 现有的活动页面已经在上图的基础上,优化了1点,增加“邀好友拼福利”引导分享按钮,引导分享要贯穿拼团活动始终;
  • 根据产品的价格和吸引力,决定页面放置快速成团入口的个数;
  • 增加营造氛围的元素,比如倒计、仅剩XX个名额等,增加紧张感;比如累计销量、已拼XXX人、XXX正在拼等,增加活动的火热感;

四、结语

小程序更多体现的是“人以群分”,以人群特征作为细分开展的分众运营。用户参加小程序拼团活动,在因为相似偏好而形成的各种微信群里进行传播,可以以低成本完成拉新和推广。但是这种依赖“分享”的模式会严重损害用户的社交货币,久而久之会让用户麻木。

其实“拼团”只是一种形式,形式不重要,其背后的营销方式,以及用户爱占便宜心理的运用才是应该学习的。随着大量拼团小程序如雨后春笋般涌现,这种分享模式透支社交关系,必然需要探索出一些创新的玩法。

本文由 @Mollyjing 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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原作者: 人人都是产品经理 来自: 人人都是产品经理

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