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2018-9-14 17:23:23 w    51 诠释者 楼主 23476
针对不同的商品,可以设置一个关键词数字,回复不同的内容!
如图,有不同的产品,不管我对哪个有兴趣,回复“ 1 ”,就能得到相对应的回复,这样就省去了,让用户回复“ 1 ““ 2 ”……,一个数字,就能解决不同的问题!
1.jpg
简单点说,就是在不同的客服按钮上加上了不同的代码,达到与之相呼应,然后再设置关键词回复即可。

代码示例:
小程序客服按钮button上加上代码,代码示例如下:
<button type='default' session-from='{input_key":"1","reply_key":"2"}'open-type="contact" >咨询客服</button> input_key:代表的是用户点客服button后,输入的关键字 reply_key:代表是您在芝麻小客服后台系统中设置的关键字步骤举例:
2.jpg

1、在客服button1加上代码
<button type='default' session-from='{input_key":"1","reply_key":"2"}'open-type="contact" >购买课程</button>那么当用户点了客服button1,输入关键字1,则实际自动回复的是在小客服后台系统里设置的关键字2的回复内容
2、在客服button2加上代码
<button type='default' session-from='{input_key":"1","reply_key":"3"}'open-type="contact" >购买课程</button>那么当用户点了客服button2后,输入关键字1,则实际自动回复的是在小客服后台系统里设置的关键字3的回复内容
3、在芝麻小客服后台添加关键字2和关键字3的自动回复内容(芝麻小客服后台-自动回复-关键词回复里设置)
通过这样就实现了回复一个关键词,能回复不同的内容,希望能帮到大家!点这里开始体验!


思路不错,产品经理不管怎么实现的,只要效果
拥抱未来 发表于 2018-9-18 23:29
思路不错,产品经理不管怎么实现的,只要效果

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