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2018-5-28 16:58:58 w    51 诠释者 楼主 04919
本帖最后由 w    51 于 2018-8-29 10:45 编辑

它是一款智能小程序客服的小程序工具。分四步为大家测评下
①进入小程序
②登入账号
③查看回复消息
④个人中心

一、进入小程序
1.jpg
它四个说明:登入,注册,体验,功能
1.登入界面,如果没有账号,请 http://xiaokefu.hotapp.cn/ 点击这里 注册
2.同时,它还贴心地准备了测试账号,点击【体验小客服】
3.四大特点:小程序智能客服,多客服接待,自动回复,消息及时推送
(PS:请在PC端注册后,在芝麻小客服后台,设置多客服,自动回复等功能)

二、登入账号
1.输入手机号+密码
2.选择小程序(如果你绑定了多个小程序,这里可以一键切换)
2.png

三、查看回复消息
1.消息的三种分类:接待中,等待接待,已接待  (选择一个会话左滑,可批量结束接待,结束单个接待)
2.我们点击一个对话进入,右下角【+】,可以文字,图片,结束接待等操作,对话结束之后,该会话存在【已接待】
3.png 4.png

四、个人中心
1.客服身份(管理员或普通客服),切换小程序
2.自动接待客户数量(关闭自动接待,5人,10人,20人,50人,100人,200人 七种选择)
3.客服消息推送(开启)
①关注 ②登入账号(点击【客服消息】)③如有消息会收到模板客服消息,每个账号下每天最多可推送200条客服消息
5.png 6.png

具体怎么玩,大家可以去体验下,结合自己的小程序本身,灵活设置,具体的可以参考这一篇文章
芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn

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