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2018-8-9 12:05:43 w    51 诠释者 楼主 04019
本帖最后由 w    51 于 2018-8-29 10:54 编辑

小程序越来越商业化了:搜索、流量分发、线下连接,都已经打通。同时大家在小程序上,CRM、客服、引流、销售,也有一定的疑问?

6d1b7336095d4e152c0c4c8255e1efc1.jpg

今天我们来说说客服这个版块,以及通过小程序客服功能做用户管理!(需借助第三方工具)
一、星标置顶:不会因为接待用户过多,找不到重点服务对象。
二、用户画像:用户基本资料编辑,有助于客服了解该用户,提高决策的效率!

聊天界面,星标,用户标签,资料管理,转接.jpg

三、转接客服:当遇到一些需要多人协助回答的问题时,可以用这个转接给其他人员!

转接.jpg

四、用户标签:给用户添加属性,方便用户CRM管理,像微信公众号给粉丝分类一样!

打 标签1.jpg
用户标签管理2.png

通过以上几招,完全克服了微信小程序自带功能上的不足,加强了用户管理,进一步转化,变现。
点此免费体验,一键接入,让你的小程序客服接待用户更方便,快捷,高效!



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