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2018-10-10 15:41:44 w    51 诠释者 楼主 03556
最近有看到一款图片类的小程序比较火,尤其小程序自动回复具有菜单导航的功能,有点意思!
100.jpg
今天就教大家怎么做到同样的效果!一分钟让你的小程序拥有导航菜单,回复多条,自动接待用户的能力!

一、案例分析:她小程序设计的4种美
界面美:板块清晰,一看就懂
分享美:分享美好事物,尤其我的脸蛋
沟通美:数字化菜单自主答疑,我想拥有一个美丽顾问
心里美:一秒变美,随意换装,万种风情

仅仅几条自动回复,就包含了如下方向
① 活动曝光,推广APP
② 小程序使用帮助
③ 加客服好友朋友圈,社群营销
④ 引导到公众号涨粉,用户留存
⑤ 人工一对一服务挖掘用户需求,转化
⑥ 节约人力成本,在人工接待之前,先自动接待用户,引导用户反馈需求
⑦ 数字化回复,界面看起来更清爽,用户使用简单
⑧ 文案的语气,逻辑等,先让用户看的舒服,再愿意勾搭你


二、案例拆解:她是如何实现到沟通美的
现在给大家拆解下她是如何实现这个智能回复的!不需要开发代码,小白都可以使用!
自动回复:
① 打开客服按钮回复:由于我之前和这个小程序互动过,于是再次点击这个小程序左上角的设置,客服按钮进来后,自动收到了数字菜单回复!
② 关键词回复:数字菜单上有罗列,问题和数字相匹配,回复对应关键词,即可获取答疑。
人工回复:
提供人工帮助,在此对话框回复,或者添加客服小姐姐的二维码!(贴心私人管家服务)

三、效果实现:三步,让你拥有小程序导航,沟通美
101.jpg
上面的效果,只需要三大步就做到,进入芝麻小客服后台

第一步,准备好问题+答案,设置关键词回复
如上图,我在关键词【人工】这里是设置了2条,是这么操作的
102.jpg

第二步,同理设置关键词【1】【2】【3】
103.jpg

第三步,当用户回访小程序时,收到的自动回复导航,设置如下
104.jpg

一句话总结:数字菜单+多条关键词回复+人工回复=提高小程序的接待效率,为企业节约成本!
借助工具:芝麻小客服  点这里免费体验:http://xiaokefu.com.cn


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